Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết giữ thông tin của bạn đúng mục đích: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi bạn cần hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoảnGiao dịch ví điện tửQuyền truy cập & xoáCasino trực tiếp và slot
ib88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận mã xử lý riêng để bạn theo dõi tiến độ qua tin nhắn hoặc email.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang ib88, chọn mục quyền riêng tư và gửi yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký rồi tiến hành xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi phản hồi và cập nhật trạng thái qua email cho đến khi hoàn tất.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập tài khoản ib88 trên điện thoại, vào mục cài đặt cá nhân và chọn gửi yêu cầu về dữ liệu. Hệ thống tự động tạo phiếu hỗ trợ và bạn nhận mã theo dõi ngay.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn thông tin

Dữ liệu của bạn được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ ở phía máy chủ, kiểm soát quyền truy cập nội bộ, và ghi nhật ký mọi thao tác liên quan đến thông tin cá nhân. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu.

Mã hoá truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ib88 đều sử dụng giao thức SSL/TLS. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá đầu-cuối nên không đọc được trên đường truyền.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi sử dụng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Kiểm soát quyền nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi log. Chúng tôi kiểm tra nhật ký định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.

Bảo mật tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản sẽ tạm khoá và bạn nhận thông báo ngay trên ứng dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính rồi thực hiện cập nhật hoặc xoá.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách ib88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Ngoài ra, thiết bị truy cập và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.

Mã ví, thời gian và số tiền mỗi lệnh nạp hoặc rút đều ghi nhận phục vụ đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — xác thực diễn ra hoàn toàn phía ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân và giao dịch liên kết, trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại một số hồ sơ nhất định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật. Không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập; cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang. Bạn tắt cookie phân tích bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Mỗi lần nhân viên nội bộ truy cập hồ sơ, hệ thống ghi log. Bạn có quyền yêu cầu bản tóm tắt nhật ký truy cập liên quan đến tài khoản mình qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau xác minh danh tính, số cũ được gỡ khỏi hệ thống và mọi OTP chuyển sang số mới. Dữ liệu giao dịch vẫn gắn với tài khoản, không mất.

Sau yêu cầu đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng cho khu vực bạn cư trú. Hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn khỏi hệ thống.

Ứng dụng di động mã hoá dữ liệu truyền tải qua SSL. Khi đăng nhập trên thiết bị mới, OTP gửi về số đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khoá tự động và bạn nhận cảnh báo.

Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt cá nhân và cập nhật trực tiếp tên hiển thị hoặc email. Với số điện thoại, bạn cần xác minh qua OTP cũ trước khi đổi. Hoặc nhắn đội hỗ trợ để được hướng dẫn.